Stornierungs- und Rückgabebedingungen bei GiftBox De

Stornierungsrichtlinie:

Unsere gravierten Produkte können nicht wieder aufgestockt werden, da sie auf Bestellung gefertigt werden. Daher bieten wir keine Rückerstattungen oder Stornierungen nach Auftragserteilung an, außer in seltenen Fällen, in denen wir eine Lieferfrist erheblich überschritten haben oder das/die Produkt(e) defekt oder beschädigt sind.

Rückgaberichtlinie:

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Rückgabe: Beschädigter oder defekter Artikel mit Ihrer Bestellnummer“ zusammen mit einem Foto, damit wir umgehend den Versand eines neuen Artikels veranlassen können. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben und diese ausreichen, werden wir innerhalb von 7 – 9 Tagen einen neuen Artikel versenden.

Weitere wichtige Informationen:

  • Verlust von Paketen: Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Pakete oder solche, die als zugestellt angezeigt werden, aber nicht angekommen sind. Bitte kontaktieren Sie den Zustelldienst oder die Post, bevor Sie uns eine E-Mail senden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

  • Ersetzungsrichtlinie: In den meisten Fällen ersetzen wir Ihre Bestellung, wenn ein Problem wie ein Defekt oder ein Bruch während des Transports vorliegt. Unser Produktionsprozess dauert 3-4 Tage, da wir die Tinte und das Glas auf dem handgefertigten Artikel setzen lassen und vor dem Versand auf Mängel überprüfen müssen.

  • Rückgabefrist: Unsere Rückgabepolitik dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

  • Verkaufsbedingungen: Alle Verkäufe sind endgültig! Stornierungen und Änderungen nach Auftragserteilung sind NICHT garantiert! Es gibt strikt keine Rückgaben oder Umtausche und keine Rückerstattungen, es sei denn, es liegen Mängel an den Produkten vor (einschließlich beim Kauf mit einem Gutschein).

  • Gutscheine: Keine Rückgabe oder Stornierung bei Verwendung von Gutscheinen. Wir erstatten oder stornieren nur, wenn die Artikel defekt oder beschädigt sind.

  • Teilrückerstattung: Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, erstatten wir NUR für den defekten Teil, nicht für die gesamte Bestellung.

  • Versandkosten: Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, sobald der Artikel versendet wurde.

  • Lieferprobleme: Jegliche erfolglose Lieferung aufgrund von Fehlern in der Versandadresse des Kunden oder der Unverfügbarkeit des Kunden sowie Verluste von Produkten aufgrund der Sicherheit der Wohngegend des Kunden (sofern die Zustelldienste die Lieferung bestätigen) sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].